caro marcello r
ti scrivo perchè finalmente è tornata la luce
e ho potuto ricaricare la batteria del mio pc
io e te ci siamo sentiti venerdì notte
quando dopo 18 ore di mancanza di energia elettrica
e di conseguenza di riscaldamento
ho deciso di telefonare per avere qualche prospettiva
ho atteso quasi mezz'ora per poterti parlare
e questo da già la misura del casino
che la nevicata ha portato
il mio "vaffanculo" è stato detto proprio di cuore
quando mi hai risposto di stare tranquilla
.... che in 10 gg avreste ridato la luce a tutti
e spero che la registrazione tu te la possa riascoltare
tutte le volte che ti viene in mente
di dare a un cittadino una risposta così idiota
idiota perchè fa apparire la tua azienda
non la moderna multiutility che ci tiene a sembrare
ma una vecchia azienda parastatatale
governata da logiche mafiose del
"non si preoccupi .... ci pensiamo noi"
(che poi scoprendo che non c'è nemmeno un urp
a cui mandare una mail il dubbio mi rimane)
idiota perchè non rende onore ai tuoi colleghi
che sicuramente si sono impegnati al massimo
per accorciare il più possibile i nostri disagi
e che meritano che tu valorizzi un po' meglio
la qualità e la quantità del loro lavoro
idiota perchè a farti la domanda è un tuo cliente
che in fondo pagando la bolletta paga anche il tuo stipendio
ma soprattutto perchè come i tuoi colleghi
è al buio e al freddo e credo che abbia il diritto
di sapere cosa lo aspetta nelle prossime ore
non perchè non sia capace di comprendere i tuoi problemi
ma perchè magari deve prendere decisioni per la sua vita
portare i bambini piccoli dalla nonna
trovare un'amica che ti tenga nel suo congelatore
tutto quello che si sta scongelando nel tuo
decidere se chiamare l'ambulanza
perchè il nonno allettato non ce la fa più
a stare a 10 gradi di temperatura
e tu da solo non ce la puoi fare a spostarlo
ora sui social stanno girando tutte le istruzioni
perchè noi si possa ottenere i rimborsi dovuti per legge
in merito all'interruzione di pubblico servizio
e i sindaci minacciano una class action
sai che ti dico marcello
io non li voglio i vostri soldi di risarcimento
io vorrei che li spendessero tutti a formare te
e qualche tuo collega naturalmente
perchè siate in grado di costruire
un vostro sistema di comunicazione interna
che ti consenta di rispondermi che ......
"abbiamo aperti 30 punti di crisi
sono cadute le linee di alta tensione
15 squadre per turno che lavorano
abbiamo chiesto aiuto ai colleghi toscani
e ci siamo dati un priorità legata a .....
nonostante tutto questo.
tenuto conto che il problema della sua zona è legato a ....
non credo che riusciremo a risolvere il problema prima di ....."
basterebbe questo .... davvero
avere l'impressione che nonostante l'emergenza
tu e la tua azienda avete la situazione sotto controllo
allora io potrei fidarmi del fatto che
"stai facendo tutto il possibile"
buon lavoro a tutti
e grazie per l'impegno che ci state mettendo
